Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst en wijzigingen
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de verkoper bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – Offertes en prijzen
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betalingsvoorwaarden
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Overmacht
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Dag: kalenderdag;
3.Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten
en/of diensten gedurende een bepaalde periode;
4.Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de koper of
verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier
die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel
waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie
mogelijk maakt;
5.Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
6.Koper: de consument of het bedrijf welke een koopovereenkomst inzake producten en/of
diensten met verkoper sluit;
7.Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan koper aanbiedt;
8.Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de verkoper en de koper wordt gesloten
in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt
wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9.Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat consument en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn
samengekomen.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 2 – Identiteit van de verkoper
Wijnsupply
Kosterstuin 156, 1689 KK Zwaag
Telefoonnummer: +316 349 835 37
E-mailadres: wijnsupply@gmail.com
KvK-nummer: 97631698
Btw-identificatienummer: NL868146584B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1 – Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, offerte, levering en op elke tot
stand gekomen overeenkomst op tussen verkoper en de koper.
2 – Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan
de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de verkoper voordat de
overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de
verkoper zijn in te zien en dat zij op verzoek van de koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden
toegezonden.
3 – Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige
lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene
voorwaarden langs elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op zodanige
wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand
wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de koper langs elektronische weg of op
andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4 – Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
toepassing en kan de koper zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de
toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod
1 – Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2 – Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten
en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het
aanbod door de koper mogelijk te maken. Als de verkoper gebruik maakt van afbeeldingen, zijn
deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke
vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
3 – Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst en wijzigingen
1 – De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment
van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2 – Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
ontvangst van deze aanvaarding niet door de verkoper is bevestigd, kan de koper de overeenkomst
ontbinden.
3 – Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verkoper passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
voor een veilige web omgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de verkoper daartoe
passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4 – De verkoper kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de koper aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor
een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de verkoper op grond van dit
onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te
verbinden.
5 – Wijzigingen van een overeenkomst is slechts mogelijk na schriftelijke goedkeuring van verkoper.
6 – De koper dient 18 jaar of ouder te zijn tijdens het plaatsen van de bestelling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
1 – De koper kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product en/of dienst
gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De
verkoper mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn
reden(en) verplichten.
2 – De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de koper, of een vooraf door de koper
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de koper in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de koper,
of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De verkoper mag, mits hij
de koper hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een
bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode:
de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd
1 – Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal
het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de
werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product
slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2 – De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van
een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3 – De koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de verkoper hem
niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het
herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en kosten daarvan
1 – Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op
ondubbelzinnige wijze aan de verkoper.
2 – Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding,
zendt de koper het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de verkoper.
Dit hoeft niet als de verkoper heeft aangeboden het product zelf af te halen. De koper heeft de
terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd
is verstreken.
3 – De koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk
in originele staat en verpakking, en conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke
instructies.
4 – Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij
de koper.
5 – De koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de verkoper
niet heeft gemeld dat de koper deze kosten moet dragen of als de verkoper aangeeft de kosten zelf
te dragen, hoeft de koper de kosten voor terugzending niet te dragen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de verkoper bij herroeping
1 – Als de verkoper de melding van herroeping door de koper op elektronische wijze mogelijk maakt,
stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2 – De verkoper vergoedt alle betalingen van de koper, inclusief eventuele leveringskosten door de
verkoper in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen
volgend op de dag waarop de koper hem de herroeping meldt. Tenzij de verkoper aanbiedt het
product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of
tot de koper aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder
valt.
3 – De verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt,
tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.
4 – Als de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste
standaardlevering, hoeft de verkoper de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te
betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De verkoper kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar
alleen als de verkoper dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst, heeft vermeld:
1 – Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2 – Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a.de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de koper; en
b.de koper heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de verkoper de overeenkomst
volledig heeft uitgevoerd;
3 – Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn geopend of vermengd zijn met
andere producten;

Artikel 11 – Offertes en prijzen
1 – Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2 – De door verkoper gehanteerde prijzen zijn ‘af verkoper’. Verkoper heeft het recht om te
overeengekomen prijzen te verhogen. Verkoper deelt de prijzen zo spoedig mogelijk aan koper
mede.
3 – Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen
in btw-tarieven, accijnzen, invoerrechten, transport, verpakking-/milieubelastingen en andere
belastingen of toeslagen.
4 – In afwijking van het vorige lid kan de verkoper producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de verkoper geen invloed op
heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat
eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
5 – Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
6 – Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien de verkoper dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de koper de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
7 – De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders
vermeld.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
1 – De verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de
in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid
en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen
en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de verkoper er tevens voor in dat het
product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2 – Een door de verkoper, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie
beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de koper op grond van de overeenkomst
tegenover de verkoper kan doen gelden indien de verkoper is tekortgeschoten in de nakoming van
zijn deel van de overeenkomst.
3 – Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de verkoper, diens toeleverancier,
importeur of producent waarin deze aan de koper bepaalde rechten of vorderingen toekent die
verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming
van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
1 – De verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen
en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot
verlening van diensten.
2 – Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de verkoper kenbaar heeft gemaakt.
3 – Levering geschiedt volgens de overeengekomen leveringsconditie.
4 – Levering geschiedt binnen 5 werkdagen.
5 – Levering bij webshop bestellingen boven €100,- worden in Nederland (vaste land) kosteloos bezorgd.
6 – Ontvanger dient 18 jaar of ouder te zijn bij in ontvangst name van bestelling.
7 – Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld,
zal de verkoper geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen
uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De
koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op
eventuele schadevergoeding.
8 – Na ontbinding conform het vorige lid zal de verkoper het bedrag dat de koper betaald heeft
onverwijld terugbetalen.
9 – Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper tot het
moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en aan de verkoper bekend
gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: opzegging, verlenging en duur
Opzegging:
1 – De koper kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van
daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2 – De koper kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het
geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur
opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn
van ten hoogste één maand.
3 – De koper kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
– te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een
bepaalde periode;
– tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
– altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de verkoper voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
4 – Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde
duur.
5 – Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de
koper te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Duur:
6 – Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de koper na een jaar de
overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de
redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur
verzetten.

Artikel 15 – Betalingsvoorwaarden
1 – Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de
door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de
bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de
overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn
aan op de dag nadat de koper de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2 – Bij de verkoop van producten aan koper mag de koper in algemene voorwaarden nimmer
verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan
de koper geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of
dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3 – De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld
aan de verkoper te melden. Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze,
nadat hij door de verkoper is gewezen op de te late betaling en de verkoper de koper een termijn van
14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling
binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de
verkoper gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te
brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,- ;
10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van €40,
-. De verkoper kan ten voordele van de koper afwijken van genoemde bedragen en percentages

Artikel 16 – Klachtenregeling
1 – Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 48 uur nadat de koper de
gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper.
2 – Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door de verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst
en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3 – De koper dient de verkoper in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling
overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 – Geschillen
1 – Op overeenkomsten tussen de verkoper en de koper waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Overmacht
1 – Bij overmacht (zoals misoogsten, importvertragingen, douaneproblemen, transportstakingen,
pandemieën, natuurrampen) worden verplichtingen van verkoper opgeschort. Verkoper is niet
aansprakelijk voor enige schade als gevolg van vertragingen of niet-levering door overmacht.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
1 – Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele
van de koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze
door de koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.