Gratis bezorging in Nederland bij een bestelling vanaf €100,- incl. BTW
Bestellen en Betalen
Kan ik mijn bestelling komen ophalen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te komen halen. Vink dan de optie ‘Afhalen in overleg’ aan in de winkelwagen. Neem telefonisch of via WhatsApp contact met ons op om een afhaalafspraak in te plannen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ja, neem telefonisch of via WhatsApp contact met ons op indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Voor betalingen in de webshop bieden we iDEAL/Wero en krediet- en debitkaart aan.
Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Nee, er wordt niet standaard een factuur gestuurd van elke bestelling. Stuur een mail naar info@wijnsupply.nl indien u een factuur wenst van de bestelling.
Kan ik in termijnen betalen?
Nee, het is niet mogelijk om de bestelling in termijnen te betalen.
Levering en Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €6,95 voor een bestelling onder €100,- incl. BTW. Daarboven worden er geen verzendkosten gerekend.
Op welke termijn kan ik mijn levering verwachten?
We streven ernaar om de bestelling binnen 5 werkdagen te laten bezorgen.
Wordt mijn levering met Track & Trace verzonden?
Ja, de bestelling wordt met Track & Trace verzonden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de verwachte tijd is aangekomen?
Neem telefonisch of via WhatsApp contact met ons op als uw bestelling niet binnen de verwachte tijd is aangekomen. We gaan uitzoeken wat de oorzaak is en nemen dan contact met u op.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Nee, momenteel leveren wij alleen binnen Nederland.
Retourneren en Ruilen
Kan ik mijn aankoop (deels) retourneren of omruilen?
U mag de aankoop (deels) retourneren of omruilen, mits ongebruikt en onbeschadigd, binnen 14 dagen na de besteldatum.
Wat zijn de kosten voor retourneren of omruilen?
De verzendkosten voor retourneren of omruilen zijn voor rekening van de klant.
Naar welke adres moet ik retourneren?
U kunt telefonisch of via WhatsApp contact met ons opnemen zodat wij kunnen aangeven naar welk adres u (een deel van) de bestelling kunt retourneren.
Op welke termijn wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?
Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort zodra wij het product ongebruikt en onbeschadigd hebben ontvangen.
Garantie
Wat moet ik doen als er een kapotte fles is geleverd?
Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat er een kapotte fles is geleverd. Neem telefonisch contact met ons op zodat we de best passende oplossing voor u kunnen zoeken. Belangrijk is dat u bewijs levert (bijv. door middel van een foto) dat u een kapotte fles geleverd heeft gekregen.
Wat als mijn wijn ‘kurk’ heeft?
Het gebeurt zeer zelden dat een wijn besmet is geraakt met de TCA bacterie (ook wel ‘kurk’ genoemd), maar als dit voorkomt omschrijft men de wijn met geuren als natte hond, muffe kelder of schimmel. Als u ervan overtuigd bent dat uw wijn ‘kurk’ heeft dient u de fles (minstens voor 1/2 gevuld en goed afgesloten) naar ons op te sturen zodat wij de wijn kunnen beoordelen. U krijgt uw aankoopbedrag terug als wij de wijn ook beoordelen als afwijkend.